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古いApple IDでサインインしている「iCloud」からサインアウトできない! – 「iCloud」からサインアウトする前にApple IDを変更してしまった場合にやること

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Apple IDに使用していたメールアドレスが使えなくなってしまったと聞き、すぐにApple IDを変更。ところが、「iCloud」は古いApple IDでサインインした状態になっている……。先日、知り合いのiPhoneを設定していて、やってしまった失敗です。

一つ前の記事で書いた通り、Apple IDの変更前には、Apple IDを使う全てのサービスから先にサインアウトする必要があるのですが、サインアウトせずに変更してしまった……という場合に問題になるのが「iCloud」です。

お手上げだったので、Appleのサポートの方から伺った復旧方法を備忘録として書いておきます。

iCloudのみ例外

App StoreやiMessageなどは、Apple IDの変更後でもサインアウトして、新しいApple IDでサインインし直せるのですが、iCloudは変更後にサインアウトしようとすると、「iPhoneを探すをオフにするために(古いApple IDの)パスワードを入力する」よう求めてきます。

そして、ここが非常に厄介なところなのですが、古いApple IDのパスワードを入力すると、エラーになってしまうのです。Appleのサポートの方によると、Apple IDを変更した時点で、古いApple IDは無効になっているため、エラーになってしまうとのこと。「iForgot」から古いApple IDのパスワードを変更しようとする試みもエラーになります。

復旧手順は?

このときには、以下の手順に従う必要があるようです。大きな流れとしては、「古いApple IDの有効化」、「iCloudサインアウト」、「新しいApple IDの有効化」、「iCloudサインイン」です。

「設定」アプリで「iTunes & App Store」を選択し、「Apple ID」をタップします。

appleid6

appleid1

 
「Apple IDを表示」をタップします。

appleid2

 
iTunes Storeへのサインインを求められるので、現在のApple IDのパスワードを入力し、OKをタップします。

すると、以下のような「アカウント」の画面が表示されます。そこで、一番上の「Apple ID」をタップします。

appleid3

 
以下の画面で、Apple IDの変更が可能なため、一時的に「Apple ID」を元のアドレスに戻します。

元のメールドレスを入力し、パスワードはそのままにしておきます。

appleid4

 
「終了」をタップし、一旦、「設定」メニューに戻ります。これで、古いApple IDが有効になりました。

今度は、「iCloud」をタップします。

appleid5

 
画面一番下の「サインアウト」をタップします。以下のメッセージが表示されますが、「サインアウト」をタップします。

appleid9

 
さらに、以下のメッセージが表示されるので、「iPhoneに残す」をタップします。

appleid7

 
最後に、以下のようにパスワードを求められます。先ほどIDを戻した際にパスワードは変更していないので、元のものを入力します。

appleid8

 
サインアウトできたら、再度、「設定」アプリで「iTunes & App Store」を選択し、上記と同じ手順を繰り返します。

appleid6

 
今度は、Apple IDを新しいアドレスの方に戻します。全く同じ手順のため、詳細は省きますが、今回もパスワードはそのままで、IDのみ変更します。

変更が済んだら、一度「メール」アプリで新着メールをチェックします。

新しい方のメールアドレス宛てにAppleから確認メールが複数届いているため、一番新しい確認メールを選び、メール上の「今すぐ確認」をクリックします。

「My Apple ID」ページが開いたら、新しいApple IDのメールアドレスとパスワードを入力してサインインします。確認が完了したというメッセージが表示されればOKです。

再度、「設定」アプリに戻り、「iCloud」をタップして、新しいApple IDでサインインします。

appleid5

 
手順は、以上です。

このように、「iCloud」のみ、一旦、元のApple IDに戻さないと、サインアウトできない仕様のようです。面倒ですが、「iCloud」からサインアウトする前にApple IDを変更してしまったら、この手順が必要となるようです。

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80 Comments

  1. アドレスを元々使っていたものを入力し終了を押すと、入力されたメールアドレスはすでにApple IDとして使用されています。とメッセージがでて変更することができませんでした。もし解れば教えて頂けると助かります。

    • ヒビコレット

      こんにちは。

      上記のようなメッセージが出るということは、
      古いAppleIDが無効になっているわけではなく、
      有効な、使えるIDなのではないでしょうか?
      IDを変更したのではなく、新しくIDをお作りに
      なられていますか?
      そうであれば、古いIDのパスワードで普通に
      ログアウトし、新しく作ったIDでログイン、
      という手順で、上手くいくように思います。
      見当違いでしたら、申し訳ありません。

      • ヒビコレットさん

        私も同じ状況で、しかも古いApple ID のパスワードが分からなくなっています。
        ですので、iCloudのサイアウトできないんです。
        iCloudのみが古いIDのままになっているので、ソフトウェアのアップロードが出来ない状態なんです。
        古いIDのパスワードを探し出すため、忘れた場合。。などのページに行き、メール送信させても、メールが届きません。
        メールの宛先になっていると思われる、色々なアドレスに行っても届きません。
        また、質問と答、と言う検索方法に行っても、質問の答えが間違っているとなってしまいます。
        これってサポートに聞くしかないんでしょうか?

        • ヒビコレット

          小次郎さん

          古いIDのパスワードは、忘れていても大丈夫です。
          上記の手順で、一旦古いIDに戻す際には、パスワードは現在のものを
          そのまま使います。
          記事の中でも書きましたが、古いIDは、新しいものに変更してしまった
          時点で無効になっています。そのため、もはや、パスワードを変更する
          ことも、確認することもできないんです。
          (私もこれに悩まされました。)

          今のパスワードのまま、IDのアドレスだけ元に戻して、サインアウト
          すれば大丈夫です。

      • はじめまして。私も石澤さんのようになります。
        以前、AppleIDを忘れて新しくID取得したような気がするのですが、以前のパスワードを忘れてしまった場合は、ヒビコレットさんが説明いただいたやり方では出来ないのでしょうか?

        • ヒビコレット

          玉城さん
          初めまして。
          IDのアドレスを変更してしまったのではなく、新しく取得されたのであれば、
          My Apple IDのサイトから、古いIDのパスワードをリセットできるのでは
          ないでしょうか?すでにお試しですか?

  2. めっちゃ役に立ちました!
    あぁ、自分は解決するために何度新しいパスワードを作ったか(3年以内の同じパスワードは使えないという仕様のため)…今じゃすごくややこしいパスワードになっちゃってる…>_<…
    もっと早くこのページを知ることができたら

    • ヒビコレット

      ノブさん

      お役に立てたようで、こちらもとても嬉しいです!
      励みになるコメント、ありがとうございました。

  3. 本日、突然サインインを頻繁(5~10秒間隔)に要求される状態になり、非常に困っておりました。記事の方法にて無事解決しました。ありがとうございました。

    • ヒビコレット

      ちび大福さん

      そんな症状になってしまうこともあるのですね。
      こちらも勉強になりました。

      お役に立てたようで良かったです!
      コメントありがとうございました。

      • イライラしてiphone4sを叩き割りそうに・・・
        文字入力中にも割り込んできて、その都度入力がリセットされるので設定変更中はコピペ必須でした。

  4. 去年の9月にAppie IDのみを変更し、前のメールを解約してしまっていたのでCloud IDを変更できず困ったいました。
    この記事にたどりつき、解決できました。
    ありがとうございました。

    • ヒビコレット

      そばころさん
      お役に立てて良かったです!
      コメントありがとうございました!!

  5. こちらの方法を試してみたのですが、そもそもi cloudにサインインする事が出来ず、ちび大福さんと同じ現象が起こってしまいます。
    その為か、サインアウトの際パスワードを入力すると、iCloudアカウントを消去できませんとゆうメッセージが表示されてしまいApple IDも古いまま表示されています。

    • ヒビコレット

      なふさん
      この方法で解決しないとなると、Appleの
      サポートにご連絡された方が良いと思います。
      お役に立てず、申し訳ありません!!

  6. これまで使っていたメールアドレスを使えなくなったのでicloudの設定を変更しようとサインアウトを試みましたができずに,あれやこれやと探した結果,このページにたどり着きました。状態としてはこの記事とほぼ同じなのですが,「以下の画面で、Apple IDの変更が可能なため、一時的に「Apple ID」を元のアドレスに戻します。元のメールドレスを入力し、パスワードはそのままにしておきます。」のところで「セキュリティ上の理由から,このAppleIDは無効になっています」という表示が出てお手上げです。お助言をいただけるとありがたいです。

    • ヒビコレット

      39papaさん
      初めまして。
      https://support.apple.com/ja-jp/TS2446
      上記のページに書かれているようなことは
      試されましたか?
      もし試されているとすると、あとは、Appleの
      サポートにお聞きになるのが良いだろうと
      思います。
      お役に立てずすみません!

  7. 本当にiCloudのID問題はお手上げ状態でした
    ここのやり方どうりに進めたらできました
    図付きでわかりやすくて助かりました
    ありがとうございました

    • ヒビコレット

      おぐらさん
      コメントありがとうございます。
      お役に立てて良かったです!

  8. AppleIDを元の古いものに戻して、サインアウトしようとすると、「AppleIDまたはパスワードが正しくありません」と表示されます。もうどうしたらいいのかわからなくお手上げ状態です…。

    • ヒビコレット

      あーやんさん

      AppleIDを元に戻せたのに、サインアウトが
      上手くいかないとなると、Appleのサポート
      にお聞きになるしかないのではないかと思い
      ます。
      お役に立てず申し訳ありません!

  9. 機会音痴な私はソフトバンクからauに機種変更をしてそのままにしたApple IDと新たに作ったIDがごっちゃになって何をしても設定できず、1年くらい放置しておりましたが無事ここの方法で解決できました!
    説明わかりやすかったです。
    あーもう神様です!ありがとうございました(^^)

    • ヒビコレット

      さくらさん

      コメントありがとうございます。
      解決できて良かったですね!
      こちらもお役に立ててうれしいです。

  10. アップルIDを前のものに変えるところをタップしても変更できません!パスワードは変更できるのですが・・

    良かったら教えてもらえませんか?

    • ヒビコレット

      あやめさん
      上の手順で変更できない場合の対応方法は、
      残念ながら、私にはわかりかねます。
      Appleのサポートにご相談されるのが良いと思います。
      お役に立てず、申し訳ありません!

  11. iTunes&app Storeをサインアウトした状態なんですが、どうにかできますか?

    • ヒビコレット

      Laughさん
      お返事が遅くなり申し訳ありません。
      iTunes/AppStoreは、サインインしていてもサインアウトしていても、
      AppleIDを変更できますよ。
      (記事にもある通り、すべてサインアウトしてからAppleIDを変更するのが
      Apple推奨の手順です。)

  12. 長らく悩んでいたのですが、このページを見て一発解決しました。本当に助かりましたありがとうございます。

    • ヒビコレット

      ちゃんしんさん
      コメントありがとうございます!
      解決して良かったですね。
      お役に立てたようでこちらもうれしいです。

  13. 初めまして!この問題ではApple社の説明通りでは治らずに困っていました、ヒビコレットさんの説明通りに実行したら上手く修正出来ました、一旦icloudの古いIDを書き換えて脱出に成功、それからもう一度現行のIDに戻す事でなんなく修正出来ました、ヒビコレットさん!ありがとうございます、6か月放置していたのでその後のアップデートが半端なく時間かかりましたが現在IOS8.3にて正常に動いてます。

    • ヒビコレット

      katalist1950さん
      コメントありがとうございます。
      お役に立てたようでよかったです。
      このようなコメントをいただくと大変励みになります。

  14. ヒビコレット様、ありがとうございました。長い期間サイトを旅して巡り会いました。
    念願のiCloudのアカウント変更ができました、これですっきりしました。

    • ヒビコレット

      Takeshitaさん
      コメントありがとうございます。
      長旅の途中でお寄りいただけたようで何よりです。
      お役に立てたようでこちらもうれしいです。

  15. 本当に困っていて、いろんなサイトを見てできなかったのですが…
    こちらのおかげで助かりました!ありがとうございます。
    心より感謝いたします。

    • ヒビコレット

      みつさん
      ご訪問ありがとうございます。
      解決して良かったですね。
      コメント残して下さって、ありがとうございました!

  16. 私も同じ状況でとても困っていたところです。ひとつ質問なのですが、iCloudからログアウトするとiPhoneのカメラロールの写真は消えてしまいますか?

    • ヒビコレット

      たけうちさん
      上記の手順にも書きましたが「iPhoneに残す」を選択されれば
      大丈夫だと思います。

      • お返事ありがとうございます!かしこまりました!とりあえず以前のAppleIDに戻すことができました。またこちらのサイトの方法で新しいAppleIDに変更してみようと思います!ヒビコレット様のおかげで本当に本当に助かりました。ありがとうございました。

  17. 昨日iPhone6に機種変更をしました。メールアドレスが変わったので急いでAppleIDを変更してしまい、困っていたところ…このサイトにたどり着いて、無事に変更することができました!!
    本当に助かったので、コメントを残させていただきます。ありがとうございました!

    • ヒビコレット

      鎌倉大仏さん
      ご訪問ありがとうございます。
      励みになるコメントありがとうございます!
      お役に立てて良かったです。

  18. はじめまして。先週iPhone6に夫婦で機種変更して、iPhone5を下取りに出すため、iPhoneを探すをオフにしようとしたら、夫の方が小次郎さんと同じような状況で、iCloudがサインアウト出来ず、実在しない登録メールアドレスで、質問も答えが間違ってると引っかかり、登録した時に答えたメモ通り入れても駄目で、どうにもならず困ま困り果てこちらに辿り着きました。
    ここ2日サポートに問い合わせ、色いろ試しても質問の答えが違い駄目で、けっきょくロックを解除してもらえません。
    iPhone5は機種変更後で通信できませんが、大丈夫なら夫が帰宅したら試してみます。
    私は直接は話して無く、機械音痴でよくわかりませんが、この方法はサポートの方も知らないようです。ちょっと希望の光が見えてきました。
    ありがとうございます。沢山の方が困ってるのですね。またお邪魔させてください。

    • ヒビコレット

      富永さん
      ご訪問ありがとうございます。
      ご主人のiPhone、直ると良いですね。
      是非またいらして下さい!

  19. 残念(;;)できませんでした。
    古いメールアドレスが既に使えない状態だと、古いメールアドレスを再登録する際、このメールアドレスでは使えないメッセージが出てしまい。古いメールアドレスの登録を受け付けてくれません。途方にくれてます。

    • ヒビコレット

      たこのめさん
      コメントありがとうございます。
      私の場合は、古いメールアドレスが使えない状態でも有効化できたのですが、
      できない場合もあるのですね。
      お役に立てず申し訳ありません。
      Appleのサポートにはお電話されましたか?

  20. 機種変更をしたところ記事にあるような状態に陥りました。四苦八苦しておりましたがおかげさまで解決出来ました!
    もうicloudが使えないのではないかと思っていたので助かりました。
    ありがとうございました!!

    • ヒビコレット

      吉本様
      コメントありがとうございます。
      お役に立てたようで良かったです。

  21. こんにちは。
    なふさん、たこのめさんと同様の状態です。
    1度ID変更してしまったら以前のアドレスは使用不能状態です。
    icloudログアウトも削除も受け付け不能。
    困っています。
    \

  22. 連投失礼します。
    いろいろ試した結果、自分の場合はiphoneを探すの項目がひっかかっていてログアウトできなかったみたいでした。
    ヒビコレットさんの上のコメントで新しいパスワードを古いIdに入力できるというのをみて、それがきっかけで問題が解決しました。
    とても感謝しています。
    ありがとうございました。

    • ヒビコレット

      銅すんさん
      コメントいただいていたのに、気づかず大変失礼いたしました。
      解決したようで、本当に良かったです!!
      コメントありがとうございました。

  23. はじめまして。
    先週iPhone6sを購入して以来、アプリを開くたびにサインインを要求されて頭を悩ませていたところ、こちらのページにたどり着きようやく解決する事ができました。
    この場を借りてお礼申し上げます。(^o^)

    • ヒビコレット

      御谷津さん

      ご丁寧にコメントありがとうございます。
      お役に立てて良かったです!!

  24. はじめまして。アカウントの画面でAppleIDをタッチすると、AppleID概要の画面が出てこず、何故かMyAppleIDのサイトが表示されてしまいます。何か操作、設定があるのでしょうか?

    • ヒビコレット

      おのまとぺさん

      お返事遅くなりましてすみません。
      確かにMyAppleIDのサイトが表示されますね。
      仕様が変わったのでしょうか。
      MyAppleIDでのアカウント変更は試されましたか?

  25. iOS7だったので少し手順が異なりましたが、こちらのページを参考にして解決することができました。
    今度からは「Apple IDのメールアドレスを変える前に、iPhone側で事前にサインアウトすること」を肝に銘じたいと思います。
    本当にありがとうございました。

    • ヒビコレット

      massaさん

      ご丁寧にコメントありがとうございます。
      お役に立てたようで良かったです。
      手順が変わったのですね。
      変更できて本当に良かったですね!

  26. MyAppleIDのサイトに行ってしまったあとは、どのようにすれば良いか?教えていただけると助かります。。。

    • ヒビコレット

      みにくまさん

      お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
      只今、仕事が忙しく、検証する時間が無いのです。
      お役に立てず、大変申し訳ございません!

  27. 古いAppleIDに変えるのは、iphoneなどでなければできないでしょうか?
    PCではできませんか?

  28. 初めまして。うまくいかないのでよければ教えていただきたいです。

    青い文字でApple ID が表示され、”Apple IDを表示”をタップするとApple IDが灰色の文字になり残高などが表示されるところまではできましたが、その後、そこをタップした後に古いApple IDを入れるとのことでしたが、そこをさわるとAppleのHP(ネット)に繋がってしまい、昔のIDではもちろん入ることはできず、今のIDとパスワードを入力しなければ入れませんでした。

    どのように昔のIDを入力すればよろしいのでしょうか、、、

    稚拙な文章で申し訳ございません。よろしくお願いいたします
    また、入った

    • ヒビコレット

      こじさん
      ご返信が遅くなり申し訳ありません。
      iOSのバージョンなどにより表示される画面や設定などに少し違いがあるようです。
      ここに書かれているのは、当時のバージョンで、その後のバージョンについては、
      設定方法を確認しているわけではありませんので、Appleのサポートにお聞きに
      なるのが良いと思います。
      お役に立てず申し訳ありません。

  29. 最近iPhone6に買い替えて某パズルゲームに課金しようとしたら「AppleIDのセキュリティ保護のため、サインインしてセキュリティ質問に答えていただく必要があります。」と表示されまして、セキュリティ質問の答えを忘れていてしまい、iCloudを登録したメールアドレスも登録時の打ち間違いなのかリセットメールも届かない状況です。どのようにすればセキュリティ質問をリセットできますか?また、iCloudの連絡先メールアドレスも今使っているものに変更しましたがメールが届きませんでした。

    • ヒビコレット

      kouさん
      ご返信が遅くなり申し訳ありません。

      セキュリティ質問のリセットについては、私はやってみたことがないので、
      Appleのサポートにお聞きになるのが良いと思います。
      お役に立てず申し訳ありません。

  30. 上の方法でためしたのですが、古いアドレスを入力するとそのアドレスへメールを送信しましたとでます。そのメールに入力番号が書いてあるみたいでその番号がわからない限り変更は無理なのでしょうか?

    • ヒビコレット

      ゆりえさん
      お返事遅くなってすみません。
      かなり前に書いた記事なので、仕様が変わってしまったようです。
      Appleのサポートにお聞きになるのが良いと思います。
      お役に立てず申し訳ありません。

  31. もう少し早く辿りついていたら!!
    初めまして、同じ状態になり長く困っていたのですが
    本日こちらに辿り着きました。
    しかし、appleの仕様変更でしょうか、すでに出来なくなっているようですね……

    • ヒビコレット

      たかさん
      お返事遅くなってすみません。
      かなり前に書いた記事なので、仕様が変わってしまったようです。
      Appleのサポートにお聞きになるのが良いと思います。
      お役に立てず申し訳ありません。

  32. 私もAppleIDのアカウント管理サイトに飛んでしまい、記載の通りに行きませんでしたが、設定ーiCloudーサインアウトし、新しいアカウントで入り直したら解決されました。
    iCloudのアドレスも古いものが表示されていたのが新しいアドレスに変更されました。
    ありがとうございました。

    • ヒビコレット

      Kenzさん
      お返事遅くなってすみません。
      かなり前に書いた記事なので、仕様が変わってしまったようですが、
      お役に立てて良かったです。
      ご丁寧にコメントありがとうございました。

  33. すいません、とてもわかり易かったのですが[元のメールアドレス]の意味が分かりませんでした。
    私は1回もメールアドレスを変更したことがなく、今現在のものをずっと使っています。

    • ヒビコレット

      ルキアさん
      お返事大変遅くなりまして申し訳ありません。
      元のメールアドレスというのは元のAppleIDのことです。
      メールアドレスを変更されていないのであれば、
      AppleIDも変更されていないのではないでしょうか?

  34. 困っています。AppleIDのパスワードを変更したところ、iPhoneでIDにアクセスできなくなりました。パスワードは戻せないし、iPhoneを探すをオフにできません。メールアドレスは変えていないのですが、何がいけないんでしょう;^_^A

    • ヒビコレット

      uzuさん
      お返事が大変遅くなりまして申し訳ありません。
      Appleのサポートにご連絡されましたか?
      最近はチャットでもサポートの方と話せますので、
      すぐに問題解決してもらえますよ。

  35. とても分かりやすくてありがたいです。
    ひとつ質問させて頂きます。
    iCloudをサインアウトする際のiPhoneに残すを選択すると、iPhone上のアプリや写真などのすべての情報はiCloudに残るのでしょうか?
    また、違うAppleIDからサインインして、前のAppleIDのiCloudで保存したそれらを取得することはできるのでしょうか?
    一番心配な部分なので回答よろしくお願いします。

    • ヒビコレット

      アキさん
      お返事が大変遅くなりまして申し訳ありません。
      ご質問の件ですが、ここで聞かれるのはiPhone上のデータをどうするかですので、
      iCloud上のデータには影響が無いと考えておりますが、あくまでも1ユーザーの
      見解ですので、Appleのサポートにご確認されるのが一番だと思います。

  36. はじめまして
    このサイトのおかげで直すことができました!
    ありがとうございました!

    • ヒビコレット

      k.kさん
      ご訪問&コメントありがとうございます!
      ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

  37. AppleID表示 を押して、
    アカウント AppleID をタップする手順の時に、appleeid.apple.com
    というページに移動してしまいす。
    このような時、どうすれば良いでしょうか?
    自分もずっと困っていてこのページにたどり着きました!!お願い致します。

    • ヒビコレット

      ゆうさん
      コメントに気付かず、ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
      この記事を書いたときから時間が経っており、
      仕様や変更手順が変わっている可能性もあります。
      iOSのバージョン、機種などによって、動作が変わる可能性も
      あるので、Appleにお問い合わせされるのが一番確実だと思います。
      お役に立てず、申し訳ありません。

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