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海外SIMを入れ替えたら、アクティベーション中にエラーが起きてiMessageが使えなくなりました

だいぶ日が空いてしまいましたが、先日の記事の続きです。

2018.11.7追記

この記事は、iMesssageに電話番号のみを紐付けて使用することを前提に書いています(そのような設定をすすめる理由は以下の記事に書いています)。海外に頻繁にいらっしゃる方でSIMの入れ替えが頻繁な方は、メールアドレスを紐付けて使用するのが良いと思います。

iMessageを使う前にやっておきたい設定
iPhoneの「メッセージ」アプリでは、SMSやMMSの他にiMessageが使えます。吹き出しが青になる“あれ”です。

タイに出掛け、現地のSIMカードに挿し替えたら、日本の番号向けのiMessageが受け取れなくなったと書きました。これは不具合ではないため仕方が無いのですが、次に起きた現象は明らかに不具合と思われるものでした。

ベトナムに移動し、今度はベトナムのツーリストSIMに挿し替えたところ、iMessageがアクティベート出来なかったのです。SMSが送受信できるSIMカードだったにも関わらずです。
 

 
画面から推測する感じでは、ベトナムのSIMカード自体に問題があるわけでなく、SIMカードを入れ替えたがゆえの問題のように見受けられました。

ベトナムのSIMに入れ替えた後も、タイのSIMカードの番号がiMessageと紐付いていて、タイの番号でアクティベーションを試みているように見えるのです。

imessage1

最終的には、iMessageのアクティベートができなかった旨のエラーが表示されます。

imessage2

日本のSIMでのiMessageアクティベーションをタイでやると失敗したのと同様(記事はこちら)、タイのSIMのiMessageアクティベーションがベトナムでは上手くいかないために、エラーになったのではないかと思います。

こちらとしては、ベトナムのSIMの番号にiMessageを紐付けたいわけですが、iMessageのオン、オフ、再起動などをするも状況は変わらず、結局ベトナム滞在中にiMessageを有効にすることはできませんでした。

Appleサポートの見解は?

帰国後、Appleサポートに質問してみたところ、「2カ国目のSIMに挿し替えた際にiMessageが使えなくなるという仕様や不具合は無く、新しいSIMでのアクティベーションが行われ、有効になるはず」という回答でした。ただ、このアクティベーションには最長で24時間かかるそうです。

これは不具合なのか?解決策は?

実は、今回、夫のiPhone 7でも全く同じ問題が起きたのです。そんなわけで、再現性が高い不具合なのではないかと疑い、いつものごとく英語情報をあたってみると、案の定多くの情報が見つかりました。

2カ国目どうこうというわけではなく、海外SIMに入れ替えた際に”Waiting for Activation”エラーが出るというのはよく知られた問題のようです。解決策として提示されている内容も概ね同じもので、例えば以下のサイトなどが参考になりました。

https://www.indabaa.com/fix-imessage-waiting-for-activation/
http://www.snapptips.com/how-to-fix-imessage-waiting-for-activation-error-on-iphone/

まず、確認すべきは以下の点とのこと。

  • 「設定」アプリの「電話」で「自分の番号」に正しい番号が表示されている
  • 「設定」アプリの「日付と時刻」で「自動設定」が選択されていて、正しい日時になっている
  • 国際SMSが送信できる。

その上で試してみることとして、

  • 「設定」アプリの「メッセージ」でiMessageを一旦オフにし、再度オンにしてみる。
  • 「設定」アプリの「メッセージ」でiMessageをオフにしたら、一旦「機内モード」にし、Wi-FiをオンにしてからiMessageをオンにする。その後、「機内モード」をオフにする。
  • 「設定」アプリの「メッセージ」で、「送受信」をタップし、一番上に表示されるApple IDをタップして、サインアウトする。iMessageをオフにし、少し経ってからiMessageをオンに戻した後、「送受信」をタップし、Apple IDでサインインする。
  • 「設定」アプリの「メッセージ」でiMessageを一旦オフにし、iPhone自体を再起動する。
  • 「設定」アプリの「一般」から「リセット」を選び、「ネットワーク設定をリセット」をタップする。
  • iPhoneをバックアップから設定し直す

が挙げられています。何らかの方法で上手く設定をリフレッシュできれば、直すことができるのでしょうね。

私の環境では…

私がこれらの記事を読んだのは帰国後のことなので、旅先で思いつくままに試してみたのは、iMesssageのオフ、オン、Apple IDのサインアウト、サインイン(先にiMessageをオフにはしていなかったかも)、iPhoneの再起動くらい。

加えて、地域の変更もやりました。「設定」アプリの「メッセージ」で、「送受信」をタップし、一番上に表示されるApple IDをタップすると、使用する地域を変更できるので、これを「ベトナム」に変えました。Appleのサポートの方にも「地域の変更はしましたか?」と聞かれたので、試すに値する変更ではあったようです。

imessage3

残念ながら、私の環境ではいずれも上手くいかず、ベトナム滞在中にiMessageを有効にすることはできませんでした。

結局、iMessageが再度有効になったのはタイに戻ってから。タイのSIMカードに挿し替えると、すぐにアクティベーションが完了し、使えるようになりました。

私がもし同じ旅に出るなら試してみようと思っていることは、1カ国目のSIMが使える状況(他国へ移動する飛行機に乗る前など)で、iMessageをオフにしておくことでしょうか。

まあ、でも、正直なところ旅先でiMessageに頼るのはやめようというのが教訓です。

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